İptal ve İade Prosedürü

  1. İptal İşlemleri:
    • Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren, siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
    • Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işleminiz hemen gerçekleştirilecektir. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.
  2. İade Şartları:
    • Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, özel tasarım ürünler (kişiye özel, özel siparişle üretilen ürünler) için iptal ve iade kabul edilmemektedir. Bu ürünler, sipariş verildiği andan itibaren kişisel talepler doğrultusunda tasarlandığı için iade süreci geçerli değildir.
    • Diğer ürünlerin iade edilebilmesi için, kullanılmamış, etiketi ve ambalajı zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade talebinizi, [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.
  3. İade Süreci:
    • İade talebinizi onayladıktan sonra, ürünü kargo ile geri göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
    • İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilecek ve uygun görülmesi durumunda ödemeniz en geç 14 iş günü içinde geri yapılacaktır.
  4. İade Reddi:
    • Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz reddedilebilir:
      • Ürün, kullanılmış veya hasar görmüşse.
      • Ürün, orijinal ambalajında değilse.
      • İade süresi geçtikten sonra talep edilirse.
      • Özel tasarım ürünlerde iptal ve iade kabul edilmemektedir.
  5. Hatalı veya Eksik Ürün:
    • Siparişinizin hatalı ya da eksik olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumunuzu inceleyerek, gerekli çözümleri sunacağız.
  6. İade Süreci Takibi:
    • İade sürecinizin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.